Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: Iunie 2026

Prezentii Termeni și Condiții („Termenii”) guvernează accesul și utilizarea platformei ODPO.RO, operată de ODPO România („Furnizorul”, „noi”). Prin crearea unui cont sau utilizarea serviciului, Clientul („dumneavoastră”, „Clientul”) acceptă acești Termeni în integralitatea lor.

1. Descrierea Serviciului

ODPO.RO este o platformă Software-as-a-Service (SaaS) destinată organizațiilor din România și din Uniunea Europeană care doresc să gestioneze aspecte operaționale ale conformității cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Funcționalitățile includ, fără a se limita la:

  • Primirea și gestionarea solicitărilor persoanelor vizate (DSAR), inclusiv fluxuri de verificare a identității
  • Evidența activităților de prelucrare (Art. 30 GDPR)
  • Gestionarea furnizorilor / sub-procesatorilor și a documentației DPA
  • Administrarea echipei și a accesului multi-utilizator în cadrul organizației
  • Notificări privind termenele legale și alertele SLA

Furnizorul poate actualiza, extinde sau modifica funcționalitățile platformei pentru a îmbunătăți serviciul, cu informarea rezonabilă a Clienților atunci când modificările sunt semnificative.

2. Obligațiile Clientului

Clientul este responsabil pentru utilizarea corectă și legală a platformei. În mod special, Clientul:

  • Garantează că are un temei legal valid pentru introducerea în platformă a datelor personale ale terților (persoane vizate, angajați, colaboratori sau alte categorii), inclusiv pentru solicitările DSAR, evidența activităților de prelucrare și documentația furnizorilor.
  • Se asigură că informațiile introduse sunt exacte, actualizate și limitate la ceea ce este necesar scopurilor declarate.
  • Administrează accesul membrilor echipei și protejează credențialele de autentificare.
  • Respectă drepturile persoanelor vizate și răspunde în termenele legale la solicitările acestora, folosind platforma ca instrument de suport operațional.
  • Nu utilizează serviciul în scopuri ilegale, abuzive sau care încalcă drepturile terților.

Clientul rămâne Operatorul datelor personale pe care le introduce în platformă. ODPO România acționează ca Împuternicit pentru aceste date, conform Politicii de Confidențialitate.

3. Limitarea Răspunderii

Platforma oferă instrumente pentru managementul conformității, dar NU constituie și NU înlocuiește consultanța juridică de specialitate. Responsabilitatea finală a respectării legii cade în sarcina Clientului.

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, ODPO România nu răspunde pentru:

  • Deciziile de conformitate luate de Client pe baza informațiilor din platformă
  • Consecințele introducerii ilegale sau neautorizate a datelor personale de către Client sau utilizatorii săi
  • Pierderi indirecte, pierderi de profit, reputație sau oportunități de afaceri
  • Întreruperi cauzate de forță majoră, infrastructură terță sau factori în afara controlului rezonabil al Furnizorului

Răspunderea totală agregată a Furnizorului față de Client, pentru orice pretenții rezultate din sau în legătură cu acești Termeni, este limitată la sumele efectiv plătite de Client către Furnizor în ultimele douăsprezece (12) luni anterioare evenimentului care a generat pretenția, sau la zero (0) EUR dacă serviciul este utilizat în perioada de evaluare gratuită.

4. Disponibilitate și Mentenanță

Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru a menține platforma disponibilă și performantă. Obiectivul nostru de disponibilitate (SLA) este de 99,5% lunar, excluzând:

  • Mentenanța programată, anunțată cu cel puțin 24 de ore în avans
  • Întreruperile cauzate de furnizori terți (găzduire, rețea, DNS)
  • Evenimente de forță majoră sau atacuri cibernetice de amploare excepțională

În cazul întreruperilor neplanificate, vom depune eforturi pentru restabilirea serviciului în cel mai scurt timp posibil și vom comunica Clienților prin canalele disponibile (e-mail, notificare în platformă) atunci când incidentul afectează accesul prelungit.

Furnizorul poate efectua actualizări de securitate, patch-uri și îmbunătățiri fără notificare prealabilă atunci când acestea sunt necesare pentru protecția datelor sau stabilitatea sistemului.

5. Încetarea contului

Contul Clientului poate înceta în următoarele situații:

  • La solicitarea Clientului — prin contactarea echipei de suport la contact@odpo.ro. Vom confirma primirea solicitării și vom procesa ștergerea în termen rezonabil.
  • De către Furnizor — în caz de încălcare gravă sau repetată a acestor Termeni, utilizare abuzivă, neplată (când se aplică tarife) sau risc de securitate, cu notificare prealabilă acolo unde este posibil.
  • La încetarea serviciului — dacă Furnizorul decide oprirea definitivă a platformei, Clienții vor fi informați cu un preaviz rezonabil și li se va permite exportul datelor, acolo unde este fezabil din punct de vedere tehnic.

La încetare:

  • Accesul la platformă va fi dezactivat pentru utilizatorii organizației respective
  • Datele Clientului vor fi șterse sau anonimizate conform Politicii de Confidențialitate și obligațiilor legale de păstrare
  • Dispozițiile privind limitarea răspunderii, confidențialitatea și proprietatea intelectuală rămân în vigoare

6. Dispoziții finale

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România.

Furnizorul poate actualiza acești Termeni. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Utilizarea continuă a serviciului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni.

Consultați și Politica de Confidențialitate ODPO.RO.